1. Objet
Ces conditions générales régissent les ventes effectuées sur À Jamais Ton Histoire.
Elles définissent les droits et obligations de chaque partie dans le cadre de la vente de produits personnalisés.
📚 2. Produits
Chaque livre est créé sur mesure à partir des informations fournies (prénom, âge, apparence, etc.).
⚠️ Important : aucun retour ou modification n’est possible après validation, sauf en cas d’erreur de notre part.
🛒 3. Commande
• Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
• Le client doit vérifier attentivement ses informations avant paiement.
• Une fois la commande validée, aucune modification n’est possible.
💶 4. Prix
• Les prix sont indiqués en euros TTC.
• Ils peuvent évoluer, mais le prix appliqué est celui affiché lors de la commande.
💳 5. Paiement
• Paiement 100 % sécurisé via Shopify Payments, Stripe ou PayPal.
• La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.
🚚 6. Livraison
📘 Livre imprimé
• ⏳ Fabrication : 24 à 48h
• 🚚 Expédition : 7 à 10 jours ouvrés
• 📦 Délai total estimé : environ 10 jours ouvrés
• 🔗 Lien de suivi envoyé dès l’expédition
🖥 Livre PDF
• 📩 Envoi par email sous 48h max après validation
• 📫 Aucun envoi physique n’est effectué
🚫 7. Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
📌 8. Responsabilité
• À Jamais Ton Histoire n’est pas responsable des erreurs de saisie commises par le client.
• En cas de défaut ou d’erreur de notre part, une solution est proposée : renvoi, remboursement ou avoir.
📩 9. Service client
Pour toute question ou réclamation :
📧 contact@ajamaistonhistoire.com